Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Nuestros servidores no almacenan el contenido de lo que usted dice, fotografía o escribe: ni audio, ni fotos, ni imágenes traducidas, ni el texto que envía, ni texto reconocido, ni traducciones. Nuestro proveedor de servicios de IA conserva los datos de las llamadas según lo exige la ley (véase la sección 2). La Aplicación no contiene SDK de publicidad, análisis o seguimiento de terceros, y no realizamos un seguimiento de su actividad en las aplicaciones o sitios web de otras empresas.

2. Tratamiento mediante IA y transferencia transfronteriza de datos

2.1 Cómo se trata el audio de interpretación

• El audio se capta y se envía únicamente después de que usted inicie una sesión de interpretación, y el envío se detiene cuando finaliza la sesión.
• Nuestros servidores retransmiten el audio en tiempo real a Alibaba Cloud Model Studio (modelo de traducción de voz Qwen), que realiza el reconocimiento de voz y la traducción y, si usted elige la voz en la nube, la síntesis de voz. Los resultados se envían de vuelta a su dispositivo.
• Nuestros servidores no almacenan su audio, el texto reconocido, las traducciones ni la voz sintetizada, y no los utilizamos para entrenar modelos de IA. Los subtítulos se muestran únicamente en su dispositivo.
• Alibaba Cloud Model Studio almacena los datos generados por las llamadas a los modelos, incluidos el audio y los resultados del tratamiento, conforme a lo exigido por las leyes y normativas aplicables, y se ha comprometido a no utilizarlos para entrenar modelos. Su plazo de conservación y sus medidas de seguridad se rigen por las condiciones de servicio de Model Studio. Los datos que enviamos a Model Studio no incluyen los identificadores de su cuenta.
• Para facturar únicamente el tiempo durante el que usted realmente habla, nuestros servidores miden el nivel de volumen del audio a medida que pasa por ellos; esta medición no analiza ni conserva el contenido.
• Si usted elige la voz del sistema, las traducciones se leen en voz alta con las voces integradas de su dispositivo, en el propio dispositivo.
• Ubicación del tratamiento mediante IA: las solicitudes enrutadas por IP a la región de China continental se tratan en la región de Pekín de Alibaba Cloud; las demás solicitudes se tratan en la región de Singapur de Alibaba Cloud. Su región de tratamiento se determina a partir de la dirección IP de cada sesión de interpretación o solicitud de traducción; si no puede determinarse la IP, recurrimos a la región de la cuenta determinada en el registro (primero la IP y después el país o región del App Store).
• Antes de su primera sesión de interpretación, la Aplicación le solicita su consentimiento expreso para este tratamiento.

2.2 Cómo se tratan las fotos enviadas para la traducción de fotos

• Una foto solo se envía cuando usted toma una foto o elige una de su fototeca e inicia una traducción.
• Antes del envío, la Aplicación comprime la foto y elimina de ella la ubicación y otros metadatos. Nuestros servidores transmiten la foto a Alibaba Cloud Model Studio (modelo de traducción de imágenes Qwen), que traduce el texto de la foto y genera una imagen traducida que conserva el diseño original.
• Alibaba Cloud genera la imagen traducida y la almacena temporalmente en su almacenamiento en la nube, en la misma región en la que se realiza el tratamiento. Su dispositivo la descarga directamente de Alibaba Cloud mediante un enlace que caduca al cabo de unas 24 horas, por lo que Alibaba Cloud recibe la dirección IP de su dispositivo cuando se descarga la imagen.
• Nuestros servidores no almacenan sus fotos, las imágenes traducidas ni los enlaces a ellas, y no los utilizamos para entrenar modelos de IA. Solo registramos estadísticas, como el número de usos, los idiomas, el tamaño de la imagen y el resultado. Alibaba Cloud Model Studio conserva los datos de las llamadas del mismo modo que se describe en la sección 2.1.
• El lugar del tratamiento es el mismo que para la interpretación: las solicitudes enrutadas por IP a la región de China continental se tratan en la región de Pekín de Alibaba Cloud; las demás solicitudes se tratan en la región de Singapur.
• Antes de que utilice la traducción de fotos por primera vez, la Aplicación le solicita su consentimiento expreso para este tratamiento.

2.3 Cómo se trata el texto enviado para la traducción de texto

• El texto solo se envía cuando usted lo escribe o lo pega e inicia una traducción.
• Nuestros servidores transmiten el texto a Alibaba Cloud Model Studio (modelo de traducción Qwen), que lo traduce y devuelve la traducción a su dispositivo.
• Nuestros servidores no almacenan el texto que usted envía ni su traducción, y no los utilizamos para entrenar modelos de IA. Solo registramos estadísticas, como el número de usos, los idiomas, el número de caracteres y el resultado. Alibaba Cloud Model Studio conserva los datos de las llamadas del mismo modo que se describe en la sección 2.1.
• El lugar del tratamiento es el mismo que para la interpretación: las solicitudes enrutadas por IP a la región de China continental se tratan en la región de Pekín de Alibaba Cloud; las demás solicitudes se tratan en la región de Singapur.
• Antes de que utilice la traducción de texto por primera vez, la Aplicación le solicita su consentimiento expreso para este tratamiento.

2.4 Dónde se almacenan sus datos y transferencias transfronterizas

• Nuestros servidores están ubicados en la Región Administrativa Especial de Hong Kong de China (alojados por Tencent Cloud). En ellos se almacenan la información de su cuenta, sus registros de uso y sus registros de compra, y su audio de interpretación, las fotos enviadas para la traducción de fotos y el texto enviado para la traducción de texto pasan por dichos servidores.
• Si su solicitud se enruta por IP a la región de China continental: la información de su cuenta (dirección de correo electrónico, ID de usuario), el audio de interpretación, las fotos enviadas para la traducción de fotos, el texto enviado para la traducción de texto y los registros de uso se transfieren desde China continental a Hong Kong para su tratamiento, y a continuación el audio, las fotos y el texto se tratan en la región de Pekín de Alibaba Cloud, tal como se ha descrito anteriormente. Antes de que utilice por primera vez la interpretación, la traducción de fotos o la traducción de texto, la Aplicación le solicita su consentimiento por separado para esta transferencia.
• Si su solicitud se enruta por IP fuera de China continental: sus datos se tratan en Hong Kong, y su audio de interpretación, sus fotos y su texto se tratan en Singapur. Los correos electrónicos con códigos de verificación se envían a través de Alibaba Cloud DirectMail, que opera en China continental (región de Hangzhou), por lo que su dirección de correo electrónico y el contenido de dichos correos se tratan en China continental.
• Todas las transferencias se cifran en tránsito (TLS). Nuestros proveedores de servicios tratan los datos únicamente para prestarnos sus servicios, de conformidad con sus condiciones de servicio y sus compromisos en materia de protección de datos.

2.5 Retirada del consentimiento

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento dejando de utilizar las funciones de interpretación, de traducción de fotos y de traducción de texto y eliminando su cuenta (véase la sección 6), o poniéndose en contacto con nosotros. La retirada no afecta al tratamiento realizado con anterioridad a ella. Sin este consentimiento no podemos prestarle los servicios de interpretación, de traducción de fotos y de traducción de texto.

3. Cómo utilizamos la información

• Para prestar el servicio: inicio de sesión, interpretación en tiempo real, traducción de fotos, traducción de texto y mantenimiento de sus minutos y compras.
• Para facturar con exactitud: medición del tiempo de voz detectado, descuento de minutos y procesamiento de las transacciones del App Store.
• Para mantener la seguridad y la fiabilidad del servicio: prevención del fraude y de los abusos, diagnóstico de fallos y análisis de costos.
• Para cumplir obligaciones legales, como la conservación de registros financieros.
• Para comunicarnos con usted: códigos de verificación y respuestas a sus consultas. No enviamos correos electrónicos comerciales.

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos amparamos en las siguientes bases jurídicas: la ejecución del contrato que hemos celebrado con usted (cuenta, interpretación, traducción de fotos, traducción de texto, facturación); su consentimiento (el tratamiento mediante IA y las transferencias transfronterizas descritos en la sección 2); nuestros intereses legítimos (seguridad, resolución de incidencias y prevención de abusos); y el cumplimiento de obligaciones legales (registros financieros).

4. Comunicación de datos y proveedores de servicios

No vendemos su información personal ni la compartimos con fines publicitarios. Recurrimos a los siguientes proveedores de servicios únicamente en la medida necesaria para operar el servicio:

• Alibaba Cloud Model Studio: reconocimiento de voz, traducción y síntesis de voz del audio de interpretación, la traducción de fotos, incluida la generación y el almacenamiento temporal de las imágenes traducidas, así como la traducción de texto (región de Pekín para las solicitudes enrutadas por IP a China continental; región de Singapur para las demás solicitudes).
• Tencent Cloud: alojamiento de servidores (Hong Kong).
• Alibaba Cloud: envío de correos electrónicos de verificación (DirectMail, región de Hangzhou).
• Apple: Sign in with Apple, pagos del App Store, estado de las suscripciones y reembolsos.

También podemos divulgar información cuando así lo exija la ley o una autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o de terceros. Si la Aplicación se transfiere a otro operador, se lo comunicaremos y exigiremos al destinatario que siga protegiendo su información de conformidad con la presente Política.

5. Plazo de conservación de la información

• Audio, fotos, texto que usted envía, texto reconocido y traducciones: nuestros servidores no los almacenan y solo los tratan en tiempo real; Alibaba Cloud Model Studio conserva los datos de las llamadas según lo exige la ley, durante el plazo previsto en sus condiciones de servicio (véase la sección 2).
• Imágenes traducidas: Alibaba Cloud las almacena temporalmente para que su dispositivo pueda descargarlas; el enlace de descarga caduca al cabo de unas 24 horas. Nuestros servidores no las almacenan.
• Códigos de verificación: se almacenan únicamente en forma de hash y caducan a los 10 minutos.
• Información de la cuenta: se conserva mientras exista su cuenta.
• Al eliminar su cuenta: eliminamos su dirección de correo electrónico, su país o región, sus identidades de inicio de sesión y sus registros de consentimiento, revocamos su autorización de inicio de sesión con Apple y cerramos su sesión en todos los dispositivos. Los registros de uso (incluidas las direcciones IP registradas en ellos), los registros de saldo de minutos y los registros de compra del App Store se conservan, vinculados únicamente a un ID de cuenta interno, durante el tiempo necesario para la conciliación financiera, los fines fiscales, la gestión de controversias y la prevención del fraude, y según lo exija la ley.
• Registros del servidor: se rotan y se sobrescriben automáticamente, y no se conservan durante más tiempo del necesario para la seguridad y la resolución de incidencias.
• Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer en las copias de seguridad hasta que estas se eliminen en el ciclo normal de copias de seguridad.

6. Sus derechos y opciones

• Eliminar su cuenta: en cualquier momento desde la Aplicación, en Cuenta → Eliminar cuenta. Si posteriormente vuelve a iniciar sesión con el mismo correo electrónico o la misma cuenta de Apple, se creará una cuenta completamente nueva.
• Permiso del micrófono: puede desactivarlo en cualquier momento en la app Configuración de iOS; en ese caso, la interpretación no estará disponible.
• Permisos de la cámara y de la fototeca: puede desactivarlos en cualquier momento en la app Configuración de iOS. Sin el permiso de la cámara no podrá tomar fotos para traducirlas, y sin el permiso de la fototeca no podrá guardar el resultado de la traducción en la fototeca.
• Suscripciones: se gestionan en la configuración de su cuenta del App Store. La eliminación de su cuenta no cancela la suscripción.
• Solicitudes de acceso, rectificación, copia y de otro tipo: póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que figura más abajo. En función de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a acceder a su información personal, rectificarla, suprimirla u obtener una copia de ella, a limitar su tratamiento u oponerse a él, a retirar su consentimiento y a solicitarnos que le expliquemos nuestras reglas de tratamiento. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
• Si considera que se han vulnerado sus derechos, también puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos local.

7. Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito (TLS), ciframos en reposo las credenciales sensibles, restringimos el acceso administrativo mediante autenticación de dos factores y concedemos acceso únicamente a quienes lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si un incidente de seguridad afecta a su información personal, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes, según lo exija la ley.

8. Menores

La Aplicación no está dirigida a menores de 14 años, y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si usted no ha alcanzado la edad exigida por la legislación de su país o región para otorgar su consentimiento por sí mismo, utilice la Aplicación únicamente con el consentimiento de su padre, madre o tutor. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

9. Modificaciones de la presente Política

Si modificamos la presente Política, actualizaremos esta página y sus fechas. En caso de cambios significativos, se lo notificaremos en la Aplicación y, cuando la ley lo exija, volveremos a solicitar su consentimiento.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre la presente Política de Privacidad, póngase en contacto con el desarrollador de «Voxa: Live Translate» (VoxaTranslate) en 1343135559@qq.com.